Estudo de Prova - Promoção de Vendas e Merchandising

 

Promoção e Merchandising – Aula 1

Mix de Comunicação

 

Marketing – Conceitos

“Mercadologia é o estudo do Mercado” (1947 – Alvaro Porto Moltino – Livro Ciência da administração)

“O desempenho das atividades de negócio que dirigem o fluxo de bens e serviços do produtor ao consumidor ou utilizador.” (1960 – AMA – American Marketing Association)

“É o processo de planejar e executar a concepção, estabelecimento de preços, promoção e distribuição de ideias, produtos e serviços a fim de criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais.” – 1995 - AMA – American Marketing Association)

“É um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor com outros.” – Philip Kotler

 

“O Marketing moderno exige mais que desenvolver um bom produto, estabelecer preços atraentes e torná-lo acessível aos clientes-alvo.

As empresas precisam se comunicar com seus clientes atuais, potenciais e com o público em geral.”

 

Existem conceitos de Marketing que não morrem

4Ps (Mix de Marketing ou Composto de Marketing)

- Surgiu a internet

 - Consumidores mudaram

  - Transformações aceleraram

O comportamento, as exigências do consumidor mudaram muito. Porém os 4ps continuam sendo importantes para o planejamento das estratégias das empresas.

Definição:

É uma combinação específica das variáveis de marketing que a empresa utiliza para atingir seus objetivos no mercado-alvo.

 

Então você tem o produto que precisa estar nos pontos certos, direcionados para o público certo de uma maneira atrativa.

 

Os 4Ps do Marketing representam 4 pilares de estratégia.

Preço, Produto, Praça, Promoção

Eles definem como a marca vai chegar ao seu público-alvo e se posicionar no mercado para atingir seus objetivos.

 

P de Promoção

Estratégias para estimular a demanda pelo produto junto ao público-alvo.

Envolve decisões de:

Propaganda; venda pessoal; relações públicas; merchandising; publicidade; promoção de vendas; assessoria de imprensa;

Blog / Influenciadores / Redes sociais

Comunicas sobre a marca ao público-alvo.

Sempre lembrar: a promoção desperta o interesse e cria a expectativa do consumidor sobre os atributos tangíveis e intangíveis do produto.

 Definição: Toda e qualquer forma de comunicação que a empresa realiza com seus diversos públicos e todos os estímulos orientados para que estes públicos multipliquem esta comunicação.

As ferramentas devem ser combinadas entre si, formando uma estratégia única da empresa ao mercado que pertence e aos objetivos propostos no planejamento. (uso combinado)

Ex: estar com lançamento programado, onde você tem todos os materiais, diversos componentes, todos devem estar seguindo o mesmo caminho.

 

Propaganda

Conceito: Qualquer forma paga de apresentação não pessoal de ideias, produtos e serviços efetuada por um patrocinador identificado.

Ou: é a comunicação de uma mensagem dirigida ao público-alvo do produto, paga por um patrocinador identificado, ...

 

É importante porque é a comunicação de uma mensagem que você vai falar certinho, é pago para que saia daquela forma, naquele meio, dirigido a determinado segmento.

 

Publicidade

Refere-se a comunicações relativas a uma organização, produto, serviço ou ideais que não são diretamente pagas ou veiculadas por um patrocinador identificado.

Ela normalmente aparece na forma de uma reportagem....

 

A propaganda é o meio pago e programado e a publicidade é o bafafa que vem depois disso, ser comentado?

 

 

“Alguns pesquisadores, professores e cientistas diferem a publicidade da propaganda de uma forma mais prática:

- Propaganda é o anúncio que tem veiculação paga como em revistas, televisão e links patrocinados na internet...

- Publicidade seria classificada como a comunicação não paga, que pode acontecer de forma espontânea. Como quando se falar bem da empresa/produto...

Para o CENP – Conselho Executivo de Normas Padrão (um dos orgãos regulamentadores da comunicação), publicidade e propaganda são sinônimos.

 

Sobre o boca a boca

Boca a boca é uma das formas mais comuns de publicidade.

Um cliente satisfeito conta para um amigo sobre sua experiência, e esse amigo experimento o produto ou serviço. O boca a boca tem um efeito multiplicador.

A palavra boca a boca > Confiança > Confiamos nas pessoas que conhecemos ou pertencem a nosso grupo de amigos.

 

Se um cliente contasse sua experiência positiva sobre um determinado produto para outras 2 pessoas;

No dia seguinte essas pessoas repetissem a informação para outras duas pessoas e assim por diante.

Após uma semana teriamos 128 novos consumidores potenciais

Segunda semana teríamos 16.384 consumidores potenciais;

Em um mês a informação teria se espalhado para 1 bilhão de pessoas.

 

Em pesquisa realizada pela Global Online Consumer Survey, que mostra o grau de confiança do consumidor em diferentes formas de publicidade.

90% - dos consumidores declararam que confiam nas recomendações de pessoas conhecidas

70% - dos consumidores declaram ter confiança ao marketing de conteúdo

65% - dos consumidores declaram que confiam em outras formas de publicidade

 

Propaganda = Publicidade

Campanha institucional: são aqueles que não anunciam um produto ou serviço, mas sim uma marca.

Busca projetar uma imagem positiva para a empresa. Mais voltado a exaltar a institução.

 

Campanha Promocional: o foco é voltado para os produtos e serviços que a empresa oferece. Divulga o produto, tornando a marca conhecida e levando o consumidor à ação de compra.

 

Pesquisar sobre tipos de propaganda

 

Teaser: uma abreviação do que está por vir, uma chamada feita antes do lançamento para criar expectativa por parte do público.

 

Assessoria de Imprensa

Compete:

- Transformar o seu cliente em noticia

- Distribuir releases para os jornalistas certos, na hora certa.

- Propor título que destaque o interesse

Função exercida por jornalistas

Função exercida por jornalistas, caracteriza-se por ser formadora de opinião.

Para um bom trabalho:

- Precisa conhecer a fundo tudo o que envolve o cliente.

- Conhecer pontos forters, oportunidades de melhoria, objetivos, mercado, concorrência. Isto é, coisas relevantes para a audiência.

- Necessário saber para quem direcionar.

 

Assessoria também trabalha no gerenciamento de crise quando o cliente se envolve em alguma situação ruim, redige os comunicados, posicionamentos etc

 

É uma estratégia de comunicação de marcas e empresas. Com a função de oferecer informação relevante ao público ou veículo desejado. Tem como objetivo conquistar a divulgação espontânea e gratuita na mídia, seja em portais na internet, jornal, rádio, televisão.

Ao ganhar destaque na imprensa, ocorre o que se chama de mídia espontânea, sem custos. Consiste em levar ao conhecimento público as ações de uma empresa, sejam eles de interesses político, social, religioso, comercial, financeiro ou outros que necessitem de respaldo na opinião pública.

 

Release ou Press Release (comunicado)

É uma ferramenta de comunicação fundamental na divulgação e difusão de informações.

São sugestões de pauta para jornalistas, redigidas em forma de reportagem para facilitar o aproveitamento em notas ou colunas.

Na prática é um material informativo que serve conteúdos aos jornalistas de redação.

Principal finalidade desses conteúdos:

- Cavar pautas nos veículos de comunicação;

- Utilizado como material de apoio dentro das redações.

 

Não é sempre que a empresa tem a necessidade de ter a assessoria de imprensa, então ela pode por si mesma montar um texto e mandar para os veículos de comunicação. Ela vai estabelecer quem irá receber e que conteúdo será publicado.

 

Press-Kit

Usado quando novo produto é lançado no mercado

Atualmente direcionados para:

- Jornalistas (veículos tradicionais)

- Influenciadores (digitais / blogs / redes sociais);

- Blogueiros (digitais / blogs / redes sociais);

- Formadores de opinião no geral.

Desta forma, é possível conseguir ajuste do público desejado sem gastar muito.

 

Clipping

É o nome dado ao relatório onde se junta tudo que foi veiculado sobre o cliente, nos quais ele foi notícia em um certo período de tempo.

Através do clipping que se mede a efetividade do trabalho de assessoria de imprensa.

É necessário guardar tudo que foi veiculado, no final de cada mês, elaborar um relatório.

Quanto mais notícias positivas sobre o negócio forem publicadas, melhor.

 

Relatório de clipping

Deve conter:

Publicação – veículo de counicação onde o conteúdo foi publicado;

Data – Inserir a data e que a noticia foi publicada;

Assunto – abordar o tema que foi tratado na notícia;

Entrevista – acrescentar se for realizada entrevista com assessoria;

Tipos de texto – qual o tipo de texto que foi veiculado. Ex: artigo ou release;

Alcance – mostrar a audiência do veículo de comunicação;

Centimetragem – medir na notícia, para comparar o preço;

Valor – apresentar uma projeção de valores de cada veículo, baseado nas informações obtidas com cada um.

 

Relações Públicas

Conceito: um conjunto de ações destinadas a provocar, na opinião pública, reações favoráveis a atividade da empresa.

Relações públicas – um dos pilares para gerenciar a reputação de uma empresa

O RP – um gestor da comunicação;

- Atua de forma estratégica nos vários campos da empresa;

- Nele centraliza as diferentes solicitações comunicacionais que afetam uma marca;

- Se relacionar de forma direta e clara com o público, evitando ruídos.

Comunicação interna:

- House Organ – jornal / revista interna tem o público interno como prioritário.

Obs: novas possibilidades com a inclusão dos boletins eletrônicos e interativos, disponíveis nas intranets.

 

Mural

Sua função é chamar atenção dos colaboradores.

Lembretes / metas da equipe / estratégias da empresa

Usar: visiível / fixo;  textos curtos, linguagem simples, ideias inovadoras; definir frequência.

 

Eventos

É uma das principais ferramentas. O evento ajuda a criar notícias.

Eventos especiais – inaugurações de filiais / aniversário

Gera em torno de banner / brindes / amostras, etc.

 

Ações de RP

Estratégias cujo principal objetivo é construir a relação entre uma marca e seu público. Ex: visitas internas.

Bem desenvolvidas

- Consolidam a reputação de uma empresa;

- Fidelizam;

- Encantam o público.

Organizar eventos, internos e externos, com diversos objetivos; para que seja bem executado/agradável.

Gerir crises, criticas, sejam elas internas ou externas. Lida com as reações adversas e controla os danos.

Assessoria de comunicação – RP / Jornalista

RP/RH – ex, festa de natal da empresa. Você precisa ver número de funcionários, destinguir sobre esses funcionários. Ver sobre premiação. A festa junina da Chanel se encaixa aqui. Kkkkkk

 

 

Eventos 2

 

 

 

Aula 2 – Vertentes do Marketing

Com o aumento de empresas competitivas temos:

- Partida para novos nichos de mercado

- Vendas em maior número

- Imagem das empresas mais fortalecidas

 

Os profissionais de marketing passam a atuar ações promocionais que ofereçam vantagens a seus parceiros na corrida pela firmação de suas marcas.

Alternativas para fixação da marca na mente do consumidor

 

Para fixação eficaz da imagem institucional:

Fortalecer / manter

Várias ações de marketing devem ser criadas de forma que as diversas maneiras de comunicação construam um único conceito promocional.

O conjunto de ações de comunicação usados para atingir o alcance de objetivos.

 

Promoção institucional

Tem a função de construir a imagem do produto / marca, de forma a produzir resultados no médio e no longo prazo.

A promoção institucional é uma das ferramentas de comunicação mais seguras para que a empresa, associada a um determinado evento, tenha reforçada a imagem desejada.

Algumas empresas precisam de uma imagem mais séria, outras querem uma imagem de experiência, tradição, etc...

 

Ex Natura: “Para sempre contra testes em animais” – a campanha tem como objetivo divulgar mundialmente que mais de 80% os países não possuem leis contra o uso de animais em testes.

 

Promoção Institucional

Representada por eventos e atividades específicas ligadas a sua realização, além de patrocínio de clubes esportivos, equipes, filmes, teatros, festas, pessoas, etc.

 

Consideradas estratégias de Marketing.

 

Patrocínio

Consiste em dar uma contribuição

Empresas “ajudam” financeiramente um determinado projeto a troco de publicidade.

Têm direito a que a sua marca seja divulgada.

Deve avaliar:

- A imagem da empresa se adequa ao projeto?

- Relação custo X Benefício

- Qualidade / locais onde serão realizados?

- Tem capacidade de gerar mídia espontânea?

- Como está a participação dos concorrentes?

- Qual a seriedade do promotor do evento/projeto?

- Tem flexibilidade para ações paralelas?

Conceitos transmitidos por patrocínios

Cultura – Seriedade, beleza, sofisticado

Esporte – Energia, alegria, vigor

Social – Responsabilidade, compromisso, maturidade

 

Marketing Cultural (vertente do Marketing)

Caracterizado por todas as ações que fazem uso da cultura para divulgação de uma marca / produto / serviço.

Estratégia usada para agregar valor ao negócio por meio de patrocínios em projetos culturais.

Através de incentivos ficais.

É um investimento a longo prazo que não resulta em vendas diretas.

Benefício: identiifcação com o público que associa de maniera positiva a preocupação com questões culturais.

Motivos:

1.       Vantagem competitiva:

Representa um diferencial, aproxima novos clientes.

Opção de entretenimento – para seu público – valioso para a marca.

 

2.       Contribuir com a cultura local

Cultura inclui padrões de comportamento/costumes/crenças.

No mercado existem consumidores de diversos grupos culturais.

Cabe à marca entender em quais desses grupos estão aqueles que fazem parte de seu público-alvo.

Fazem com que seu público se sinta abraçado por sua empresa.

3.       Agregar o fortalecimento da imagem.

É uma forma de dizer ao mercado que a marca se importa em gerar impacto positivo.

Marketing Cultural é dividido em quatro categorias

1 – De fim – abranger desde a criação do produto/serviço até o marketing feito em cima dele (seu foco) – ex: itau cinema

2 – de agente – feito por um produto cultural que deve analisar o mercado / saber quais as ações artísticas mais apropriadas.

3 – de Meio – embasada no patrocínio, além de trabalhar com diversos tipos de promoção cultural.

4 – Misto – duas ou mais empresas patrocinam o mesmo projeto. O desafio é conseguir um destaque em comparação às outras.

 

Marketing Social

É uma prática em que os princípios do marketing tradicional são utilizados para promover causas sociais, propagar ideias, atitudes e comportamentos socialmente conscientes e focados no bem-estar coletivo.

O termo surgiu na década de 1970, quando Philip Kotler e Gerald Zaltman perceberam que os princípios de marketing estavam sendo usados para vender produtos aos consumidores poderiam ser usados para disseminar ideias, atitudes e comportamentos.

 

Definição:

‘Gestão estratégica do processo de mudança social a partir da adoção de novos comportamentos, atitudes e práticas, nos âmbitos individual e coletivo, orientados por princípios éticos, fundamentados nos direitos humanos e na apreciação social.

 

Categorias

Patrocínio de projetos sociais – bem usado – não precisa ser parte do projeto. Pode ajudar com patrocinio, apoio a ações sociais.

As instituições podem usar a marca da empresa como base de credibilidade e segurança de doar para o instituto e assim beneficiar a imagem da empresa e da própria instituição.

Filantropia – quando a empresa faz doações e apoia alguma instituição.

Promoção social – quando a empresa usa o nome ou logotipo de uma entidade ou de uma campanha social. Pode ser feito por meio de parcerias, bem parecido com patrocínio, mas atrelando a causa a empresa.

Campanhas sociais – quando a mensagem da empresa transmite utilidade pública. Campanhas sobre conscientização ou promoções de vendas em produtos ou datas específicas, tendo os fundos doados a alguma demanda específica.

 

Marketing Social nas empresas:

- Melhora a imagem da empresa junto aos clientes, como à todos que verem suas campanhas.

- Estratégia para fortalecimento da marca, gera VALOR.

- Ter valores alinhados ao que a empresa prega.

- As campanhas visam possibilidade de transfromação do mundo, em um lugar melhor.

- Mudança comportamental.

- Envolve seu público com a causa.

- Ações voltadas para cultura/educação/saúde/trabalho.

 

Etapas para o Marketing Social nas empresas

Questões que podem ajudar:

- Defina objetivos que pretende atingir com essas ações.

- Que desejo com campanhas de marketing social?

- Qual a causa a ser defendida?

- A causa casa com os valores de sua empresa?

- Qual o público alvo dessa campanha?

- Como e onde vai veicular essa campanha?

 

Marketing Esportivo

Definição: quando as empresas usam o esporte dentro das suas ferramentas de comunicação dentro das suas ferramentas de comunicação para atingir seus objetivos mercadológicos.

Atuam:

- Patrocínio de: clube/atleta

- Contrata atleta para divulgar seu produto

- Usa o esporte dentro de suas estratégias de comunicação

- Eventos: apoios/patrocínios

 

Vantagem é o componente da paixão dentro do esporte (bem/mau)

Saber usar essa paixão.

 

O que faz o profissional:

Dentro da empresa

- Escolhe as melhores alternativas

- Melhores patrocínios

- Melhor investimento para ajudar a marca vender mais

- Melhorar a presença nas redes sociais

- Relacionamento do público de interesse

 

Importante:

- Cuidado com as pessoas / brigas conjugais / drogas / criminais...

- Cuidado com os influenciadores

- Ter plano de contingência

 

Aula 3 – 26_08_21

Eventos

É um acontecimento pré-planejado, que, em um espaço delimitado, reúne pessoas com um objetivo comum.

 

Ferramenta importante para a comunicação institucional

Aumentar a visibilidade – público eterno

Gerar maior integração – público interno

 

- Planejado em etapas;

- Gira tudo não apenas nos dias de realização

- Há estratégias a serem pensadas antes, durante e depois

 

Passo inicial:

É preciso saber o objetivo da organização

 

 

Aula 3 – 02_09_2021

 

Eventos – Tipologia

Programas de Visitas

Apresentar a unidade ao público de interesse da empresa (missões especiais, comitivas estrangeiras, autoridades e personalidades diversas) com programação planejada.

 

Providências:

- Data, informativos internos, hotel, convite, roteiro da visita, traslado, receptivo, monitoramento, almoço, equipamentos para apresentação institucional, brinde (presente), entre outros...

 

Visita guiada

Objetivos gerais:

- Fortalecer as relações com o público externo através de visitas guiadas;

- Apresentar a empresa ao público externo – missão, visão e valores;

- Apresentar informações verdadeiras e transparentes sobre a empresa.

 

Objetos específicos – variam de acordo com o ramo de atividade da empresa e suas necessidades particulares.

 

Ex: uma empresa de sapatos

- quer mostrar ao público externo que seu produto é feito artesanalmente

- que segue rigorosos padrões de qualidade para entregar ao consumidor final um sapato do mais alto padrão.

 

Quando for trabalhar com eventos precisamos ter muito claro qual  objetivo desse evento.

Pensando no evento da facul, o objetivo é trabalhar as atividades aprendidas no curso de propaganda e Marketing. Isso, mostrando os temas atuais relacionados ao assunto, pensando em levar informação e interesse sobre o curso a outros colegas.

 

Público alvo

Definir quem é o público alvo que poderá participar do programa e segmentar as visitas de acordo com o grupo que irá receber.

Alguns dos públicos que costumam participar de visitas são:

- Alunos de escolas técnicas;

- Alunos de universidades;

- Entidades públicas;

- Familiares dos funcionários;

- Líderes da comunidade local.

Acontecer para um grupo a mesma categoria, facilitando adequar a linguagem e outros pontos mais específicos.

Varia de acordo com o ramo de atividade da empresae com seus objetivos específicos.

 

Professora mdaostra o exemplo de um evento pra conhecer a fábrica da coca cola

 

Roteiro

Elabore um roteiro para seguir em todas as visitas. O guia deve er detalhado.

9:00 -  Chegada do grupo à empresa, identificação na portaria e entrega do crachá de visitante;

9:30 – Recepção do grupo na sala de reunião e serviço de coffee break;

10:00 – Apresentação institucional da empresa;

10:30 – Apresentação das regras de segurança e colocação dos EPIs;

11:00 – Visita à fábrica e espaço para perguntas;

12:00 – Almoço no refeitório da empresa;

13:00 – Visita ao centro de controle ambiental;

14:00 – Devolução dos EPIs, entrega de brindes e considerações finais;

14:30 – Retorno do grupo.

- Roteiro de acordo com o objetivo da visita;

- Colocar atividades mais relevantes no período na manhã;

- No momento de elaborar o guia considera a logística dentro da empresa;

- Antes de cada visita envie uma cópia do roteiro para todos os envolvidos.

 

Segurança dos visitantes é de responsabilidade da empresa. Atenção redobrada as regras

- Ter um técnico de segurança do trabalho para acompanhar a visita do início ao fim.

- Ter os equipamentos necessários para atender todos os visitantes.

- informe com antecedência a vestimenta que os visitantes deverão usar: calça comprida, sapato fechado, camisa de manga longa, etc.

- Pedir aos visitantes não levar objetos de valor, evitando transtornos.

- Estabeleça regras para fotos e filmagens durante a visita, de acordo com a política de privacidade da empresa.

- Todos os visitantes devem estar identificados com crachá de visitante.

 

Convite

Sempre envie um convite à instituição ou ao líder do grupo que irá visitar a empresa, mesmo que a visita já tenha sido “combinada informalmente”

- Devem constar quaisquer exigências que a empresa tenha.

Ex: vestimenta, quantidade de visitantes.

- Aproveite para informar qual será o roteiro (horário de inicio/termino)

- Solicite uma lista com nome completo e número de documento de cada.

 

Definições gerais

- Crie um nome/uma logomarca para o programa de visitas da empresa

- Use esta logomarca em todos os itens relacionados ao programa

- Faça camisetas para que os profissionais da empresa envolvidos na recepção dos visitantes no dia a dia da visita.

- Prepare brinde para entregar para cada visitante no final da recepção. (tenha relação com a empresa; com rao de atuação; produto próprio).

- Estabeleça a periodicidade das visitas, mensal/quinzenal... (Considere o orçamento disponível para cada visita ao fazer esta avaliação).

- Faça um calendário de visitas para cada semestre.

- Prepare um questionário de percepção de visita para que os visitantes respondam ao final da recepção, deve ser curto e fácil de responder, pois ajudará a verificar pontos de melhoria para as próximas visitas.

 

Organização

- Organizar com antecedência o espaço onde os visitantes serão recepcionados.

- Montar uma mesa de coffee break.

- Arrumar os EPIs e demais itens que serão utilizados.

- Anexar o roteiro de visitação no e-mail dos envolvidos.

- Informar a portaria da empresa / responsável pela segurança patrimonial com relação com nome / número de documentos.

- informar o responsável pelo refeitório da empresa.

- Em casos especiais – convocar uma reunião com todos os envolvidos antes da visita para alinhar o discurso.

- Programar logística para visitantes se locomoverem dentro da empresa.  

 

Após a visita

- Enviar e-mail á instituição ou líder do grupo agradecendo a visia.

- Anexe fotos oficiais que foram feitas pela equipe de comunicação durante a visitação.

- Fazer a tabulação dos questionários de percepção de visita.

- Fazer um relatório de visitas com todas as informações relevantes sobre o dia.

- Devolver os equipamentos utilizados na visitação ao setor.

 

  Feiras

Ampla, fixa e visa vender

 

- Através da compra do espaço físico o expositor ela a sua participação, transformando em stand.

- Os produtos são dispostos de forma que o visitante possa tocar, examinar ou degustar.

- Esse contato estimula a concretização de negócios.

- Pode ser aberta ao público em geral ou restritas a um específico.

Providências básicas:

- Compra do espaço (pagamento de taxas, projeto do stand (montadora);

- Comunicação visual (material promocional, display + toten),

- Serviços de buffet, fotógrafo, equipamentos, decoração;

- Estoque de produtos para demonstração/brindes;

- Cadastro de visitantes;

- Estacionamento, equipe de apoio (recepcionistas, segurança, limpeza, garçon), atração;

- Press kit para imprensa.

- Ao término do evento – desmontagem e relatório do evento.

 

Exposições:

 

Road-show – exposição sobre rodas (ônibus/carreta)

Constituindo em um um evento itinerante. Apresentado em regiões.

 

Mostra – algo que serve como prova, amostra.

Exposição itinerante, com o mesmo conteúdo e formato, objetiva apenas dvulgar.

“O objetivo desta mostra é promover o encontro de casais residentes na Região Metropolitana de Sorocaba para que mostrem suas habilitadas, estimulando à prática da dança de salão.”

 

Vernissage

Evento característico de exposição de produção artística, apresenta trabalhos de um ou mais artistas.

 

Salões

Espaço de exibição pública de produtos e serviços que não se pratica venda direta, somente a promoção divulga/informação. Ex: salão do autmóvel apresenta tendências/novas tecnologias.

 

Encontros técnicos científicos

 

Congresso – Evento normalmente de grande porte

“O congresso é a reunião onde especialistas deliberam sobre questões de interesse comum ou apresentam estudos, novas descobertas, etc.”

Objetivo: debater/extrair conclusões sobre uma temática central.

Características:

- É um evento formal

- Tem periodicidade

- É um evento de alta variedade

- Possui regularmento e regimento próprios

Geral:

- promovido por entidades associativas;

- conta com a presença de profissionais com interesse em comum /  a mesma área;

- podem ser regional/nacional/internacional.

- podem ocorrer vários tipos de atividades.

 

Encontro – “É a reunião de pessoas ou de especialistas para discutir determinado tema”.

Logo: Encontro acadêmico – são da mesma categoria profissional, debatem temas relevantes, atuais e polêmicos da área.

Os teas abordados em um encontro servirão como base para uma mudança de atuação daquele campo específico.

O congresso costuma ser mais abrangente, o encontro é mais centrado em uma única categoria profissional.

 

Seminário – Exposto oralmente, atrelado a pesquisar que estão sendo desenvolvidas.

- Explica/apresenta comentários e análises sobre algum tema.

- Pode apresentar de forma individual ou em grupo.

- Funciona como debate.

- Normal dividir em partes: fase da exposição/discussão/conclusão.

Objetivo: conhecer todos os aspectos/variáveis

Diferença:

- No seminário – apenas se discute a situação, não se tomam decisões sobre ela.

- O seminário e a palestra é a abrangência do tema.

Na palestra – o assunto discutido é visto apenas por um ângulo/ do expositor.

No seminário – o mais habitual é que os participantes já tenham conhecimento prévio do assunto.

 

Palestras – Exposição de um assunto a uma plateia relativamente pequena.

- o assunto é geralmente de natureza educativa.

- os ouvintes já possuem algum conhecimento do que será exposto.

- após a apresentação deverá ser aberta para questionamentos.

 

Simpósio - Vários expositores com a presença de um coordenador.

- tema geralmente ciêntifico

- após apresentação a plateia participa com perguntas a mesa.

- o objetivo não é debater / é realizar um intercâmbio de informações

 

Mesa-redonda – Há debate entre os expositores, sob a coordenação de um moderador. Há tempo limitado para exposição e posterior debate. A plateia pode encaminhar perguntas a mesa (ativa)

- Comum trazer especialistas sobre a área a ser abordada;

- O assunto debatido costuma ser polêmico e de interesse público.

- Além de apresentar seu ponto de vista sobre o tema, com tempo-limite;

- Busca fornecer à plateia uma visão global que estimule o raciocínio e crie consenso sobre o tema em discussão.

Coordenador = presidenta da mesa = elemento moderador

Responsável por orientar a discussão / mantendo em torno do tema principal / garantindo a ordem do evento.

 

Painel – Há debate entre os expositores, sob a coordenação de um moderador.

- Tempo limitado para exposição e posterior debate;

- É um tipo de evento que deriva da mesa-redonda.

- Plateia é apenas expectadora.

 

Fórum – Seu objetivo é debater livremente uma ideia. A plateia participa com questionamentos.

A apresentação é feita com a presenã de um coordenador. Caracteriza-se pela discussão e debate.

É o tipo de evento para quem gosta de falar e quer ouvir diferentes perspectivas de um assunto.

Importante:

- É essencial a participação ativa da plateia, motivada para a discussão.

- Ao final o coordenador colhe as opiniões e apresenta uma conclusão.

- Poderá ter a duração de 1 ou mais dias.

 

Debate – É a discussão entre duas pessoas que defendem pontos de vista diferentes sobre um tema.

- É possível realizar debates com mais de 2 participantes.

- A plateia só participa com aplausos ou protestos moderados.

 

Entrevista Coletiva – Encontro no qual o entrevistado faz uma rápida explanação e é questionado por jornalistas.

Dependendo do entrevistado as perguntas são previamente submetidas a apreciação.

 

Conferência – é um evento mais formal, que reúne especialistas para debater um tema específico.

- É comum existir um presidente de mesa/atual como moderador.

- Costuma receber público específico, que demonstra familiaridade com o assunto abordado.

- O público pode perguntar, por escrito, dirigidas à mesa.

É comum nos congressos conferências de abertura e de encerramento.

Diferenças:

- na mesa-redonda o público tem direito a fala, na conferência, perguntas são filtradas pelo moderador, que opta pelas mais relevantes.

 

Jornada – são encontros de grupos profissionais mais próximos, de âmbito regional, que discutem, assuntos de interesse do grupo.

Jornadas podem durar vários dias, isso depende da complexidade e do tamanho do evento.

 

Cursos – Consiste no detalhamento de determinado assunto ou conjunto de temas a fim de “treinar” ou “ensinar a fazer”.

- Composto por exposições de pessoas;

- Formação geralmente acadêmica / procuram passar seu conhecimento aos participantes.

Objetivo:

Mais teórico que prático / não invalida a prática. Indicado para quem têm baixo ou nenhum conhecimento.

Exceção dos cursos de especialização: objetivo de aperfeiçoar o conhecimento de quem já domina o assunto.

 

Semana – tem por objetivo propiciar maior integração entre os participantes, sendo caracterizada pela oferta de um conjunto amplo de atividades (fóruns, painéis, minicursos, etc).

A programação pode variar de acordo com a instituição e, também, com os coordenadores do evento.

 

Workshop (oficina) – Evento que trata de assuntos específicos.

Os assuntos são abordados de maneira bem mais prática do que teórica.

Conta com especialistas para guiar o tema / atividades.

São encontros onde há uma parte expositiva / demonstrações do objeto (produto) que gerou o evento.

Pode fazer parte de um evento de maior amplitude.

 

Encontros de convivência – Consiste em reunir pessoas para um momento de descontração, integração ou até mesmo negócios.

Coffe-break – oferecido nos intervalos dos eventos, e mesa devidamente decorada/estrategicamente colocada, com fácil acesso dos participantes.

Brunch – oferecido em substituição ao café da manhã e aloço, no meio do dia com previsão máxima de 3hrs. Muito indicado para reuniões empresariais no período da manhã. Apresentação em mesa com flores, pratos e talheres. A maioria dos hotéis oferecem este serviço.

Almoço – ocorrem por ocasiões de comemoração, homenagens, programa de visitas, etc... São realizados em restaurantes, clubes, hotéis, refeitórios de empresas, com cardápio previamente definido.

Jantar – É realizado pelos mesmos motivos que aloço e nos mesmos locais. Cuidado somente ao cardápio.

Banquete – é um encontro suntuoso e solene, destaca-se pela formalidade e qualidade dos serviços (cobertura, baixelas, talheres, decoração)

 

 

Aula 5 – 16_09

Eventos de lançamento

Costuma ser uma estratégia de marketing e divulgação infálivel. É uma oportunidade que o negócio possui de atriar novos clientes e manter a fidelização dos que existem.

Usado para lançar algum produto/serviço/local.

Com eventos de lançamento é possível:

- Prestigiar algo novo que estará disponível no mercado.

- Sentir a reação sobre o produto antes que as vendas comecem a acontecer.

- Chamar a atenção...

 

Lançamento de produto em um evento

Planeje com cuidado para garantir que seja: diferenciado, inspirador, que demonstre as principais características do produto e conquiste o público-alvo.

Antes de promover o evento de lançamento é importante planejar para que aconteça adequadamente e consiga atingir seus objetivos.

Fatores fundamentais:

- Criar uma boa impressão

- Gerar resultados positivos com o evento.

- Local adequado (depende do tamanho – galeria, hotel, ar livre...)

- Cenografia – essencial / tem impacto que contribui com a experiência dos participantes e fortalecendo a marca.

- Avalie o perfil do público;

- Evento deve apresentar o produto e também gerar interesse sobre ele.

E mais...

Checklista para organização:

- Escolha de espaço

- Fornecedores para o evento

- Relação dos convidados

- Controlar cada etapa

 

Cenografia

É fundamental para envolver os convidados na atmosfera de impacto e também permite o fortalecimento da marca.

Envolve:

- Investir em mobiliário;

- Decoração;

- Iluminação adequada;

- Ações que aproximem a marca junto aos participantes;

- Pontos de atenção que permitam a demonstração do produto /  iinteração dos convidados;

Ex: Parede especial para fotos, marcações de chão, intervenções artísticas; desfiles; casas noturnas...

 

Pontos importantes para lançamento:

1.       Planejar para trazer resultados positivos

2.       Público alvo – importante saber para quem está fazendo. Imprescindível conhecer o público-alvo da sua loja.

Os seus convidados devem ser de peso/relevância. Importante contar com presença da imprensa, consumidores, possíveis clientes, investidores, acionistas, influenciadores e interessados no negócio.

3.       Objetivos: O que você quer atingir com o evento de lançamento

Ex: atrair visibilidade do público para a marca? Conseguir parceria? Gerar vendas? Captar leads... (contatos de possíveis consumidores, seus dados, informações pessoais ou profissionais?)

Com esses objetivos definidos, será mais fácil mensurar resultados e verificar se conseguiu atingir suas metas.

4.       Detalhes: onhecendo público e objetivos > defina data/horário.

Horário: atentar à disponibilidade do seu público.

Nível de privacidade do lançamento:

- Fechada: apenas pessoas previamente convidadas (qualificados). Enviar convites com pelo menos três semanas antes para que possam se planejar.

- Aberta: divulgar massavamente onde seus convidados estão e usar os recursos de comunicação online/offline para gerar expectativa em comparecer ao evento.

- Contrate profissionais: refeição servida/decoração escolhida. Especialistas com boas referências e indicações positivas.

5.       Divulgação antes, durante e depois

a) Antes - faça conteúdo que desperte a curiosidade dos convidados ;

                   - busque  apoio da imprensa local e de apoiadores.

                   - intensifique a divulgação próximo da data da inauguração.

b) Durante - divulgar o evento em tempo real é uma tendência que está

                        sendo usada/ tire fotos/ publique  o que está acontecendo;

c) Pós-evento- focada em quem compareceu.

                          Fazer contato para criar uma proximidade.

                               Faça um resumo aos que não participaram.

 

6.       Local - que acomode a proposta aplicada ao lançamento.

- Pesquise centros de convenções / salões sociais / anfiteatros para ver a capacidade de público / condições de acomodação e os serviços que podem ser adquiridos em conjunto, para tentar economizar custos.

- Se lançamento de espaço (academia/ bar/ shopping/ empreendimento / imobiliário) - mostrar as potencialidades do espaço.

 

Leilão – Modalidade de venda ao púlbico que se caracteriza por vender bens materiais sem o estabelecimento de um valor pré-determinado e vendido a quem pague o melhor preço.

Pode estabelecer um preço base não ser vendido abaixo do valor determinado.

 

Inauguração - Solenidade de curta duração / com poucos discursos e objetiva, mostrando a importância do que está sendo inaugurado.

- faz agradecimentos aos que colaboraram,

- normalmente, durante/ término é servido aos convidados um coquetel / jantar.

 

Cerimônias: sociais, protocolares e civicas.

Cerimonal é um conjunto de normas que tem por finalidade ordenar corretamente o desenvolvimento do ato solene. Inclui procedimentos como disciplina, hierarquia, ordem, elegância, respeito, bom senso, bom gosto e simplicidade.

 

Desfile – É um evento comemorativo onde pessoas ou objetos móveis atravessam determinado caminho, sucedendo-se uns aos outros de forma coordenada, normalmente em filas.

- Normalmente acontece em ruas abertas;

- Ocorre em espaços fechados;

- Objetos utilizados – balões / carros alegóricos / bandas.

 

Planejamento de eventos

Introdução:

A organização é trabalhosa – acontec “ao vivo”, qualquer falha comprometerá o conceito e a imagem da organização.

Fases da organização do evento:

- O planejamento dos vários tipos de eventos não segue uma regra fixa e imutável. Varia de acordo com a necessidade.

- Algumas etapas se asemelham e devem ser planejadas, estudadas e adaptadas pelo profissional responsável.

Em qualquer evento, as etapas “comuns”, se convencionam em 3 fases:

Pré evento (planejamento) >

 

Fases da Organização de eventos

1.       Pré Evento

Planejamento: a fase inicial da ideia e do modo como será feito e apresentado o evento. São providencias imediatas, após a decisão de se realizar um evento.

Precisamos ter o briefing e a verba definida. É fundalmental envolver:

1.1. Objetivo (qual o objetivo e o que se pretende com ele?)

1.2. Público Alvo (a quem se destina o evento?)

1.3. Data (necessário interligar com os fatores que podem influenciar)

1.4. Local (vistoria geral e formalização da reserva)

1.5. Nome (II Encontro agrobusiness da região sudeste)

1.5. Estratégias (atração – atender objetivos)

1.6. Programação Visual – (captar atenção do público)

1.7. Definição de Recursos – (humanos, materiais e físicos)

1.8. Estratégia de Divulgação (informar sobre o evento e criar expectativa junto ao target/ Midia impressa/ Press Kit/ eletrônica/ exterior).

1.9. Patrocínio (contatos com órgãos/ entidades/ empresa apoiadoras)

Utilizar check-list (visão global dos detalhes/ajustes)

 

Fases da organização de eventos (falando em públicos):

Público misto: Acionistas, fornecedores, revendedores, franqueados...

Público interno: diretores, funcionários, familiares

Público externo: comunidade financeira, governo, concorrentes, sindicatos, imprensa, consumidores.

 

Programação visual: Captar a atenção do público alvo.

- Sinalização interna

- Programação do evento

- Ficha de inscrição

- Press kit

- Mapa de acesso

- Quadro de avisos

- Convite

- Crachá

- Certificado

- Brinde

- Prisma (identificador de mesa)

- Displays

- Teaser

- Pastas

- Blocos

- Papelaria timbrada (logo evento)

- Banner

- Triedro

- Cartaz

- Folhetos promocionais

- Painéis

- Faixa

- Carta de boas vindas

- Carta de agredecimento

- Cardápio individual mesa

- Vitrine (textos produtos)

 

Recursos para eventos

Humanos: mestre de cerimônias, garçom, limpeza, manobrista, fotografo, segurança, tradutor intérprete, assessor de imprensa, técnico de som, recepcionista, leiloeiro, transmissão simultânea, músico

Materiais: palanques/tablado/podium, uniforme, palco/passarela/cobertura, cabine, gerador, extintor, ambulância, equipamentos de projeção, sonorização, ar condicionado, música ambiente, ata de presença, convite, crachás, maquete, placas, telefone, computador, displays, brindes, material de divulgação, decoração do ambiente.

Físicos: auditório, refeitório, balcão de informações, estacionamento, sala vip, restaurante, hotel, casa noturna, sala de imprensa, hotel, local do evento, secretaria geral, pronto-socorro, instalações sanitárias

 

2.       Trans Evento

2.1. Realização: Fase do controle e acompanhamento

Através do cronograma de atividades: envolve diversas atividades e sua distribuição aos membros da equipe que irão desenvolver o projeto.

 

3.       Pós Evento

Avaliação: ao término, envolve as seguintes providências:

3.1   Prestação de contas (fechamento contábil/financeiro)

3.2   Relatório (feedback)

3.3   Carta de agradecimento (presença no evento)

3.4   Fotografias do evento

3.5   Clipping do evento (repercussão na mídia)

Importante: para os eventos regulares (empresa participa todos os anos), o relatório tona-se um referencial, para definição de participação e ações em futuros eventos.

 

Desenvolvimento de evento

3 fases gerais:

- Pré-evento (planejamento/ receita/ despesas/ objetivos)

- Evento (montagem/ atendimento/ fornecedores...)

- Pós-evento (desmontagem/ acertos/ relatórios/ desempenho)

 

Aula 6 – Merchandising

Quando penso em vender mais

Penso em tentar convencer pessoas a comprar, comparar, comprarem meu produto e preferirem ele ao invés do concorrente.

- O que fazer para isso?

- Dai surgem as técnicas de vendas. Dentre elas encontramos o Merchandasing. A comunicação persuasiva no PDV.

 

Enquanto o Marketing funciona como um general decide conceitualmente o que fazer. O merchandising executa fisicamente. Operacionalmente, seu campo o “PDV” onde a ação será implementada.

O Marketing define o que e onde vender. O Merchandising como e porque vender, com maior rotação.

A atividade de merchandising, na adequação do mercado consumidor, está mais perto das funções de gerência de produtos nas empresas do que das de comunicações.

O merchandising é considerado uma vertente do processo que envolve a ativação de um produto.

 

Origem da palavra merchandising

- Do termo francês “merchand” = mercadoria

- A palavra inglesa “merchandiser” = negociante

A tradução de merchandising seria “negociação”

Seria uma derivação da palavra merchandiser, que podemos traduzir como “operação com mercadorias”

Merchandising é qualquer técnica, ação ou material promocional usado no PDV que proporcione informação e melhor visibilidade a produtos, marcas ou serviços, com o propósito de motivar ou influenciar as decisões de compra dos consumidores. “É o conjunto de técnicas responsáveis pela informação e apresentação destacada dos produtos na loja, de maneira que acelere sua rotatividade.”

Após anos: aparecem os primeiros supermercados.

O Merchandising era feito para dar destaque a todas mercadorias / começava a partir do layout da loja, seus corredores,  prateleiras, até a disposição dos produtos e sua promoção.

 

Hoje: o Merchandising é algo muito mais completo, que procura acompanhar todo o ciclo de vida de um produto, desde a adequação de sua imagem para os pontos de venda até o acompanhamento de seu comportamento diante de seus consumidores.

Conjunto dos estudos/das técnicas de aplicação utilizados, separada ou conjuntamente, pelos distribuidores / produtores.

 

Objetivo:

- Expor o produto;

- Destacar o produto;

- Incentivar a compra no PDV;

- Gerar mais resultados.

 

Visual:

- Trabalhar de forma a atrair o consumidor;

- Transmitir a identidade da marca.

 

Definição – Merchandising

É a operação de planejamento necessário para por no mercado o produto /  serviço certo, no lugar certo, no tempo certo, em quantidades e a preço certo.

É o conjunto de operações efetuadas dentro do PDV, visando colocar o produto certo, na quantidade certa, com preço certo, no tempo certo, com apresentação visual impecável e dentro de uma exposição correta.

São todos esforços destinados a valorizar o produto para o comprador

 

Percepção visual:

é o alicerce de qualquer esforço de marketing para posicionar uma marca.

Objetivo:

entender a percepção dos consumidores caminhando pelos corredores de supermercados e traçar um perfil de nossa capacidade de influenciar com recursos visuais. Precisamos avaliar como o consumidor distingue produtos e serviços que o levam à compra no PDV.

Perceber isso significa entender as características dos estímulos e do contexto situacional que levam o consumidor a atribuir, por exemplo, qualidade ao produto.

 

Marketing Sensorial

Forma usada para impactar o consumidor no Ponto de Venda através da exploração dos órgãos dos sentidos.

 

Marketing sensorial no PDV >  inova nas ações de merchandising > retenção de atenção do cliente

- combinação eficiente entre imagens, cores e formas;

- a iluminação/ decoração/ disposição da mobília/ contribuem para estimular a experiência visual.

- cores desempenham influência na percepção/ sentimento à marca.

                . vibrantes (vermelho/ laranja/ amarelo)  despertam entusiasmo /

                   vitalidade / paixão.

                 - bege/ azul - sugerem tranquilidade, conforto e serenidade.

 

Experiência Sensorial

Ao planejar o Merchandising é necessário antecipar, na mente, os tipos de respostas que poderemos ter.

- Aromatização, uma das técnicas do merchandising

- Sentido: os consumidores sentirão cheiro de linguiça no corredor do supermercado.

- Percepção:  consumidores que ficarão com vontade do produto e comprarão mais o produto pela memória olfativa.

Usar a técnica de forma estratégica, conforme o tipo de produto e de loja, para obter bons resultados.

 

Estímulos do cliente no Ponto de Venda

  5 sentidos do cliente         

Visão / audição / olfato / paladar / tato

 

Audição

·         Música ambiente;

·         Levantar o perfil do cliente em diferentes momentos do dia (manhã, tarde e noite);

·         Identifique musicas conforme disposição dos clientes, isto é, momentos do dia.

·         Ideal promover pesquisa com os consumidores, a fim de traçar estratégia correta.

·         Opção - vinhetas curtas/ simples/ inseridas no som ambiente da loja.

 

Olfato e Paladar

·         Marcas são reconhecidas pelo odor característico nas  lojas.

    Ex.: - Café oferecido nas sessões do produto - causa visibilidade para a marca. Com o cheiro do produto, pronto para consumo, incentiva degustar e  estimula a compra.

          - Pão saindo do forno – o aroma leva os consumidores ao produto.

 

Tato

·         principais objetos que os consumidores usem cestas / carrinhos de compra / cestas com rodinhas e puxador para o cliente / vestiários de acordo / cadeiras.

·         ter contato real com o produto faz toda a diferença. Sentir o tecido da roupa / a maquiagem na própria pele, entrar no carro e tocar no volante - aguçam o estímulo do tato.

 

Visão

·         começa pela fachada da loja;

·         cartazes com preços / promoções - constroem a identidade da empresa na visão dos clientes;

·         gôndolas estimulam a visão dos clientes quando organizadas;

·         a luz também é responsável pelas sensações nos PDVs.  A iluminação pode construir atmosferas favoráveis à compra.

     Ex.: Luz amarela no setor de vinhos - criar clima mais requintado.

 

Importante  entender os estímulos e sentidos que mais influenciam a decisão de compra do seu produto.

1,0% - Paladar

1,5$ – Tato

3,5% - Olfato

11% - Audição

83% - Visão > O consumidor compra com os olhos.

Visão do consumidor > durante a compra

 

Visão  - o primeiro sentido  responsável pelo processo de escolha;

            - o primeiro estímulo que faz o cérebro reagir na direção do produto.

O merchandising trabalha essa primeira impressão

- No momento da compra é que o consumidor vai resolver se leva seu produto ou o da concorrência.

Durante o processo de compra, o tempo de decisão em frente à gôndola não passa de quinze segundos em média.

Se algo desviar a atenção (embalagem/etiqueta/preço/promoção) dependerá mais alguns segundos para comparação e a escolha do produto definitivo.

O cérebro impulsionado pela visão, envia a mão ao produto certo em poucos segundos.

 

 

Merchandising trabalha com o destaque do produto no PDV

- Reposição de prateleiras

- Posicionamento de produtos

- Agrupamentos de produtos por segmento

- Sinalização de letreiros

 

Espero do Merchandising... Atingir o resultado = lucro.

Pensar nos detalhes: desde a embalagem até o momento em que o promotor de vendas faz a distribuição do produto na loja.

Ø  Ponto de vendas como ponto de relacionamento ou ponto de contato.

Merchandising – sua missão é promover conexão emocional e sensorial dos produtos com o comprador. Vai além da exibição de produtos.

 

Merchandising no ponto de venda é a ‘mídia’ mais rápida e eficaz. Conta com os ‘três elementos chaves’ para concretização de uma venda:

- O consumidor, produto e dinheiro.

 

Técnicas de Merchandising

Indicações / identificações, são:

- placas suspensas que definem os grupos de produtos;

- informativas;

- propagandas

 

Vantagens em investir em materiais de merchandising: 

                - expõe o seu produto de maneira eficaz;

                - investe na melhora da experiência de compra; 

                - garante maior escalabilidade da exposição e abrangência; 

                - ter o PDV como um ponto de entretenimento.

 

 

Materiais de Merchandising no ponto de venda:

1 – Régua / Cantoneira / Faixa de Gôndola / Aparador

Objetivo: atrair a atenção do consumidor, diferenciar a marca entre seus concorrentes.

Ideal para lançamento ou promoções.

Fica junto com o próprio produto

Menos trabalho para o consumidor

 

2 – Stopper/ Stopper de Gôndola

Aplicado perpendicular às prateleiras/gôndolas > sobressai.

Diversos tamanhos e formatos, devem estar instalados na altura dos olhos do consumidor para chamar a sua atenção.

Ideal para laçamentos e promoções.

Trecos grudados nas prateleiras do mercado destacando o produto.

 

3 – Fita Cross ou Clip Strip

Tira para exibir produtos. É uma ótima forma de utilizar essa peça visual é cruzar o produto exposto com outros que complementam o seu uso.

A peça costuma obter excelentes resultados no PDV, incentiva a compra por impulso e é bastante versátil.

 

4 – Wobbler

É fixada em prateleiras / sobressai no ambiente;

Formato pode variar de acordo com a necessidade ou mensagem a ser transmitida;

Deve ser posicionado na altura dos olhos;

A mensagem deve ter alto impacto, ser objetiva, chamar a atenção e despertar o interesse no consumidor.

 

5 – Adesivo de Chão

Deve possuir alto impacto, conter elementos visuais que chamem a atenção de quem estiver transitando pelo PDV.

Importante: adesivos de chão com protetores antiderrapantes para evitar acidentes no local.

 

6 – Mobile Promocional

Fica suspenso no PDV por fios de Nylon, muda de posição de acordo com o vento. Permite utilização de diversas mensagens.

São peças de alto impacto e grande eficácia.

 

7 – Totem Promocional

Chama bastante a atenção dos consumidores no PDV. Seu impacto é alto.

Indicada para:

- Reforçar a presença da marca;

- Despertar o interesse do consumidor

 

8. Display de balcão

São peças chamativas, normalmente com produtos de baixo preço. São colocados nos caixas de pagamento.

 

Displays

Peças específicas para a exposição de várias formas.

 

Displays de chão/Expositores

Ideiais para destacar produtos. Da mobilidade para a marca no ponto de venda. Incentiva o consumo imediato. Funciona como ponto extra para alavancar vendas.

 

9 – Bandeirola

Ideal para o uso de pouca imagem;

10 – Envelopamentos

Aqueles que embalam geladeiras e etc.

 

 

Exibtécnica.

 

Tamanho da fonte grande;

Cores fortes chamam mais atenção;

Normalmente acabamento oval/reto.

 

 

Técnicas para exposição de produtos

Deve ser compátivel coma  rotação da mercadoria nas prateleiras

Quando um produto gira muito, deve ter a previsão de quantidade de mercadoria retirada (vendida) da prateleira por hora, evitando sua falta durante o dia ou período.

Grandes volumes combinam com promoções de preços, enchem os olhos dos consumidores, que se empolgam a levar maiores quantidaes.

 

Disposição de produtos

Pontos principais observados em exposição:

Localização: escolha os melhores locais de tráfego

Agrupamento: separação por categoria de produto

Posicionamento: altura – olhar/alcançar/pegar

Comunicação: sinalização com preço, oferta

Volume: quantidade suficiente de mercadoria

 

Áreas negativas:

Partes negativas dentro de um supermercado/loja são onde a visão de um produto é mais prejudicada.

 

Disposição de produtos

Em sua próxima ida às compras, repare em algumas delas:

Na entrada da loja;

Na saída da loja;

No início das gôndolas

No final das gôndolas

Nos locais atrás e balcões promocionais

Nos corredores apertados

Abaixo de 50cm do chão

Acima de 1,80m do chão

Nas áreas de fluxo normal dos corredores

Atrás de colunas ou perto de portas de acesso

 

Planejamento de Merchandising

Para planejar as ações considere:

- Produto:deve ser o foco dos seus objetivos. Todo planejamento deve promover a interação e o contato do comprador com seu produto.

- Lugar: os canais de distribuição mais adequados para o público, será fundamental. Cada PDV tem suas características, cada uma delas tem um perfil de cliente.

- Momento: usar bem o potencial das promoções sazonais é a chave para aumentar os resultados.  Ex.: Vinho e chocolate no inverno.

- Quantidade: estime o tamanho ideal do mostruário. O excesso ou falta de produtos pode ser visto com estranheza aos olhos do público.

- Preço: competitivo vende. Atrair pelo bolso é comum, mas, sempre é bom lembrar que descontos e promoções devem abrilhantar a oferta.

 

Funções do Merchandising

Aproximar o produto do consumidor certo, no lugar certo, na quantidade certa, ao preço certo, com uma excelente exposição da marca com materiais de apoio chamado para si a atenção do consumidor.

Apoiar a promoção de vendas em si.

Auxiliar o giro do produto para o consumo, à medida que merchandising cria todo um clima favorável á decisão de compra, contribui para o escoamento do produto.

Utilizar os recursos da exibitécnica para fazer acontecer clima e predisposição de compra por parte do consumidor.

 

 

Merchandising Editorial

Ferramenta de Marketing: é a exibição ou citação de produtos e marcas em filmes/clipes/seriados/programas de televisão/entre outros de forma sutil ou quase sublimar.

Trata-se de uma inserção paga pela marca onde o intuito é a divulgação do produto, serviço ou marca que a mídia incorpora à sua programação.

Investimento publicitário.

 

No Brasil:

- Por muito tempo: ações predominantes em programas de auditório.

- Atualmente: pode ser feitas de formas mais criativas pelas marcas. Empresas podem impactar o público de maneiras inéditas. 

 

 

É aplicado de duas formas:

1.       A marca não contracena com nenhum personagem / ficam em pontos estratégicos visíveis para o espectador / não interage com atores. (Ação visual)

2.       A marca participa da cena junto com o personagem e sua visibilidade é anda maior, contendou ou não uma fala que faça referência ao produto. Com ação específica em que o produto faz parte da narrativa e os personagens, interagem com ele.

 

Forma direta – aplicada provas temáticas de marcas ao participantes do jogo, de forma que todos interagiam com o produto.

 

Merchandising Social

Contribuição que os novelistas oferecem estimulando / contribuindo nas discussões de problemas sociais existentes na realidade.

A telenovela não apenas entretenimento, incentivo ao debate e a mudança de comportamenots.

Ex: Laços de família explorou a necessidade de apoio aos bancos de doação de sangue e medula óssea.

 

Promoção de Vendas

É o conjunto de métodos e recursos com o objetivo de aumentar o nível de vendas de um produto ou serviço durante um período determinado.

 

Técnicas

Podemos distinguir quatro tipos de promoção de vendas:

·         PROMOÇÕES DIRIGIDAS AO CONSUMIDOR

·         PROMOÇÕES DIRIGIDAS AOS CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO (intermediários)

·         PROMOÇÕES DIRIGIDAS AOS PRÓPRIOS FABRICANTES DOS PRODUTOS ENVOLVENDO O PÚBLICO INTERNO DA EMPRESA

·         PROMOÇÕES DE MARCAS DE PRODUTOS A NÍVEL INSTITUCIONAL

 

É uma estratégia de comunicação que age a curto prazo, visando promover um produto e estimular a ação de compra / venda por parte do públicos. O estímulo a ação de compra surge do benefício adicional que significam uma vantagem para o público.

Age por diferentes meios:

- Comunicação - transmitindo informações  contidas pela propaganda;

- Estímulo - oferecendo além do produto, sensibilizando o consumidor;

- Solicitação - incitando o consumidor a agir imediatamente;

- Limitação no tempo - demandando decisão de compra rápida.

 

Tem uma íntima ligação com as atividades de vendas e as de comunicação, fazendo uma ponte entre elas. Vendas tem a incumbência de fechar negócios. Promoção tem a incumbência de abrir oportunidades para fechar vendas.

Promoção de Vendas pode estar subordinada ao departamento de: Vendas / Marketing / Comunicações.

Objetivos da Promoção de vendas

- Neutralizar propaganda e promoções de concorrentes;

- Atingir novos usuários;

- Trocar de marca;

- Introduzir um novo produto;

- Manter os usuários atuais;

- Aumentar o uso;

- Acelerar as vendas.

- Bloquear a penetração da concorrência

- Aditar novas razões de consumo

- Reativar um produto cujas vendas tenham entrado em declínio

- Divulgar um novo produto

- Aumentar a eficiência da força de vendas

- Injetar estímulos na rede de intermediários (trade)

 

Calendário Promocional: baseiam-se em um calendário promocional, onde constam as datas importantes para anunciar e lançar campanhas para varejo (janeiro/dezembro).

Exemplo de calendário: ano novo; carnaval; dia internacional da mulher; semana santa/páscoa; dia das mães; dia dos namorados; festa junina; dia dos pais.

 

Blitz: é uma ação que pode ser feita em qualquer tipo de área de negócio como escolas, ruas, bares, festas, praias, empresas ou eventos, indo de encontro ao seu público-alvo, onde quer que ele esteja e no melhor momento (dia/hora).

O foco da ação blitz é apresentar marca / produto novo e propagar a sua imagem.

- Estratégia traçada para abordar o cliente de diferentes maneiras.

- Foge do tradicional

- Oferece opções de impacto que se encaixam com a marca

Alguns exemplos:

- Abordagem em eventos e feiras;

- Degustação de produtos em pontos estratégicos;

- Blitz em locais públicos;

- Prospecção de clientes;

- Recepção em eventos;

- Apresentação de produtos e serviços;

- Distribuição de materiais promocionais;

Importante: Chamar a atenção do seu público; pode sortear prêmios, distribuir brindes.

 

Sampling: amostragem. Distribuição de amostras gratuitas de produtos que já estão nos canais de vendas. É uma forma de aproximar os clientes à marca.

- Leva mensagens publicitárias;

- Amostra de produtos a prospects (potenciais) de forma a motivar sua experimentação.

 

Concurso:

Requer a participação por meio da habilidade / inteligência / sorte. Normalmente a participação está vinculada a compra do produto.

Exemplos:

- Complete uma frase;

- Escreva um slogan

- As 100 primeiras cartas.

Exige que o participamente se aprofunde sobre o produto.

Importante: Os prêmios distribuídos por concursos, sorteios ou jogos são regulamentados pelo ministério da fazenda (legislação específica).

 

Sorteio:

Depende exclusivamente da sorte.

Pode ser feito por envio de: cartas, rotulos de produtos, cupons, inscrição em redes sociais.

 

Vale brinde

“Achou o vale-brinde, ganhou”

É uma pequena peça que é colocada no produto, dentro da embalagem ou preso a ela. Encontrando recebe o prêmio.

O vale-brinde ajuda:

- na formação ou fixação da imagem;

- auxilia o giro do estoque do produto.

 

Selo:

O consumidor coleciona selos / embalagens para  trocada por um Prêmio, ou por uma escala deles, em lugares predeterminados.

 

Degustação:

Ação muito utilizado no segmento Alimentício ou bebidas.Sentir muitas vezes pela primeira vez o gosto ou sabor de um  produto pode ser muitas vezes o fator decisivo para a compra.

 

Ofertas:

Vantagens adicionais oferecidas ao consumidor. Essa ação tem para o consumidor o mesmo valor promocional que um desconto.

Brindes:

- proporcionam uma vantagem adicional para a compra do produto.

- é dado ao consumidor na compra de um produto.

Cuponagem:

É um bônus concedido na compra de um produto ou marca. Através do cupom o consumidor terá desconto na compra.

Cupom distribuídos por:

- promotores de venda em locais apropriados;

- em embalagens dos produtos, para desconto imediato;

- colecionar uma certa quantidade para depois trocar por uma mercadoria.

Cuponagem exige:

- um alto grau de logística, pois envolve recolhimento junto a canais de distribuição.

- consumidor recebe o desconto na compra e os cupons são recebidos  e retidos

nos pontos de venda, para acerto com a empresa que implementou a promoção.

 

Outras Alternativas:

                1. Aniversário do cliente

                               2. Desconto progressivo

                                               3. Frete grátis

                                                               4. Bexigas de sorte

                                                                              5. Dias do profissional

                                                                                              6. Roleta da sorte

 

 

Programas de Incentivo:

Pensamos: Estratégias de Marketing

Como ações voltadas para o público externo, para atrair consumidores / posicionar uma marca no mercado. Porém, é preciso pensar também em campanhas que estimulem os seus colaboradores / parceiros / intermediários. Um caminho: incentivos.

 

Podemos dividir os PDV (distribuidores) em 4 grandes grupos:

Varejo – autosserviço: são lojas/mercados/supermercados, onde os consumidores andam pelos corredores, sem ajuda do vendedor, escolhendo os produtos, comprar e pegar na saída.

Varejo – tradicional: o consumidor é atendido por um balconista/vendedor que o ajuda na compra, como: padaria, lanchonete, jornal, bar, banca...

Ø  Produtos concorrentes ficam mais próximos.

Ø  Quanto menor espaço, mais díficil conseguir lugar privilegiado para as marcas.

 

Promoção junto ao vendedor

Objetivo:

- Auxiliar vendedores a bem desempenhar sua função;

- Fornecer manual de vendas ou portifólio que facilite aos vendedores a apresentação de seus argumentos o comércio.

- Organizar e realizar cursos de venda;

 

Marketing de incentivo

É uma ferramenta utilizada para motivar equipes internas, distribuidores e revendedores a atingirem seus objetivos e metas, oferecendo premiação e reconhecimento para as melhores performances.

Sua essência está na valorização do ser humano.

Satisfaz a autoestima prinicplamente reconhecimento público.

 

Pode premiar:

- Esforços

- Resultados

- Esforços + resultados

 

É um trabalho constante e passa por:

- Premiação;

- Reconhecimento de profissional que atinja metas;

- Reconhecimento de profissional que supera metas;

- Profissional que garantam resultados positivos para organização.

 

Programas de incentivos servem para:

- Estimular / melhorar o aumento da produtividade;

- Corrigir falta de motivação/dedicação do pessoal;

- Fortalecer o espírito de equipe;

- Injetar otimismo;

- Manter/mudar comportamentos;

- Neutralizar esforços da concorrência

- Atingir objetivos que demandem necessidade de motivar pessoas;

Mais usados nas áreas de vendas

 

Programas de incentivo

Objetivos:

- Aumento de volume

- Ampliação do número de clientes

- Aumento de participação no mercado

- Melhoria na rentabilidade por itens de produtos

- Reversão de situações desfavoráveis...

 

Bom programa depende de:

- Ter personalidade própria;

- Seja criativo / original;

- Ter claro seus objetivos

 

Campanha de incentivo

- Ter um tema central;

- Criatividade: logomarca/peças

- Regra/mecânica – imparcial/transparente

 

Planejamento de uma campanha de incentivo:

- Definir metas de vendas ambiciosas – viáveis, considerando o potencial de vendas da região

- Determinar o período de duração, que não permita desmotivação da equipe;

- Simplificação de regras e normas da campanha, de forma que sejam entendidas pela equipe e de fácil controle por parte da organização.

- Escolha de um tema claro e motivador que identifique a campanha e permita competição saudável entre os participantes;

- Definição de critérios de premiação adequados aos interesses da força de vendas e da organização.

 

Definir prêmios – Após estabelecer critérios da campanha

Viagens – premiação muito bem aceita pela força de vendas.

Vantagem: permanece na memória dos ganhadores por algum tempo; a disputa aumenta; aumenta automaticamente a produtividade.

 

Produtos/serviços – premiação desse tipo oferece variedade que podem ir do lazer ao uso pessoal

Ex: eletrodomésticos / eletrônicos / ingressos para shows / cursos de idiomas / cestas básicas por tempo limitado...

 

Dinheiro – tipo não recomendado.

 

Entrega de prêmios – Fatores motivacionais

Cerimônia formal com:

- presença de diretoria.

- Fotos para jornal da empresa/mural

 

Fator surpresa que transmitam a sensação do orgulho:

- Entrega de uma medalha;

- Entrega de uma placa;

- Entrega de um trófeu.

 

Definindo o funcionamento e os prêmios... é preciso apresentar o produto + a campanha

Tendo os participantes informados e motivados.

 

Broadside, pode ter:

- Breve histórico da empresa;

- Descritivo do produto/serviço;

- Análise comparativa/concorrente;

- Descritivo da campanha;

- Relação do material promocional à disposição dos revendedores.