Comunicação Integrada de Marketing

Entender em quais meios vamos conduzir as estratégias de comunicação.

 

Características da comunicação:

·         Motiva

·         Persuade

·         Cria Preferência

·         Cria clima favorável

Propaganda não é a única responsável pelo sucesso ou fracasso de uma ação de marketing. Ela precisa estar “abraçada” com os outros cenários e ferramentas utilizadas na estratégia para que sua eficácia seja ampliada.

 

Mix de Marketing:

Produto, Preço, Praça, Promoção

Mix de Comunicação:

Propaganda, Promoção, Relações Públicas, Vendas Pessoais

 

Cadeia de comunicação:

 

·         Áreas de responsabilidade: trabalham com o anunciante, são de responsabilidade deste. Veem as informações que estes desejam que sejam públicas. Tem também as responsabilidades da agência, que desenvolvem a estratégia e o plano de mídia. Que precisa ser adequado para que chegue ao público interesse da melhor maneira. Tudo isso contempla o mercado, o qual precisamos olhar qual a melhor forma dele ser atendido.

 

A publicidade está atrelada ao desenvolvimento da economia. Ou seja, se existe mais consumo e confiança no mercado, naturalmente a publicidade terá mais trabalho em mercado. Ou seja, se a economia está em crise, é normal que a publicidade também enfrente dificuldades.

 

No planejamento de comunicação vamos aprender a acompanhar todas as áreas envolvidas neste, e sua participação e responsabilidade.

 

Meios de Mídia:

Televisão, Rádio, Revistas, Jornais, Cinema, Outdoor, Internet, Digital.

 

Segmentação (folhinha da Vânia)

Perfil:

·         Demográfico

·         Econômico

·         Étnicos

·         Psicológicos

·         Atitudinais

·         Comportamentais

·         Culturais

·         Religiosos

·         Hábitos de compra e consumo/Estilo de vida

 

Briefing:

Conjunto de dados fornecidos pelo anunciante para orientar sua agência na elaboração de um trabalho de propaganda, promoção de vendas ou relações públicas.

A palavra Briefing também é usada em mídia, criação e produção.

 

O que é planejamento:

É um processo administrativo, sistemático, com o objetivo de coordenar a atuação da empresa, do governo ou do assunto em questão, para atingir o máximo de resultado com o mínimo de dispêndio de recursos.

 

Planejamento de Comunicação:

O planejamento de comunicação é uma derivação do Planejamento de Marketing.

Coordena objetivos, estratégias e as diversas fases de uma campanha de Propaganda, Promoção ou Relações Públicas com os objetivos e recursos estipulados pelo Marketing, procurando atingir o máximo retorno sobre o investimento realizado.  (Isso é algo que o planejamento precisa ter)

 

O planejamento deve ser:

- Objetivo, Lógico, Claro, Preciso e flexível para ajustes

Planejamento Simplificado

Objetivo – ter prazo para acontecer, aqui é definido o que eu quero. Onde nós pretendemos chegar.

Público-alvo: A quem me dirigir, qual o público que nós vamos falar.

Estratégia: como vou agir. Estas devem ser flexíveis para ajustes, para que possa continuar a atuar em situações como, por exemplo, uma pandemia.

Período da ação: Quando irá ocorrer. Deve ter data para começar e terminar.

Onde: Local, região. Meio onde as ações serão realizadas.

Orçamento: Verba Disponível

Determinar o método: ex – avaliação

Cronograma: Antes, durante e depois da ação

 

Fato principal:

 

Motivo qual estamos desenvolvendo o planejamento.

Breve descrição do que se propõe o planejamento:

·         Lançamento de um produto

·         Promoção de um serviço

·         Construção de identidade visual

·         Fortalecimento da marca

·         Anúncio de oportunidade

São motivos para se lançar uma campanha.

 

Objetivos de comunicação:

- Tornar produto, marca ou empresa mais conhecidos;

- Criar conceito e posicionamento para a marca/produto/empresa;

- Lançar produto, marca ou empresa em novo mercado;

- Criar ou mudar imagem da marca;

- Estimular a ação do público-alvo, induzindo-o para a compra;

- Despertar atitudes em relação ao produto;

- Aumentar a participação de mercado;

- Fidelização dos atuais consumidores

 

Público-Alvo

- a) Consumidores

Publico Prioritário e público secundário;

Perfil Demográfico (classe social, idade, sexo, grau de instrução, renda familiar)

Perfil Psicográfico (atitudes, personalidade, aspirações, interesses em comum, hábitos de consumo do produto, frequência de utilização do produto, etc)

- b) Distribuidores

Quais os canais de distribuição dos produtos?

Qual o perfil (demográfico e psicográfico) das profissionais que fazem a distribuição?

Que tipos de estímulos são significativos para estas pessoas?

- c) Revendedores/Lojistas/PDV

Qual o perfil (psicográfico e demográfico) dos profissionais envolvidos com a revenda dos produtos?

Quantos são e como são as pessoas que trabalham com a revenda?

- d) Influenciadores

Quem são as pessoas formadoras de opinião para este setor do mercado?

Quem influencia a compra?

 

Estratégias de comunicação:

Análise SWOT (Forças e Fraquezas, Oportunidades e ameaças)

Trabalho Macro e Micro.

Com base nesta análise, vamos agora definir o posicionamento estratégico que será utilizado na campanha, com base no esquema abaixo:

- Posicionar (ação de projetar a oferta e a imagem da empresa para que ela ocupe um lugar diferente na mente do público-alvo, Kotler)

- Proposta básica

- Justificativa

- Imagem Desejada

- Conceito

Estratégia:

- Definir targets

- Consumidor Final

- Distribuidores

- Força de vendas

- Influenciadores

 

Táticas de Comunicação

São ações, práticas e conceitos que sugerimos visando cumprir a estratégia traçada. Na estratégia definimos “o que dizer”, e nas táticas definimos “como dizer”

- Propaganda: campanhas e peças publicitárias;

- Promoção institucional (publicidade): promoção e patrocínio de eventos culturais, esportivos e sociais;

- Promoção de vendas: para o consumidor final e força de vendas;

- Relações Públicas: assessoria de imprensa, feiras, congressos;

- Merchandising: comunicação no ponto de venda, layout de loja, embalagem de produtos, etc;

- Marketing Direto: mala direta, telemarketing, relacionamento com o cliente

 

Planejamento de mídia

- Praça da Campanha

- Meios de comunicação de Massa selecionados

- Justificativa

- Meios alternativos selecionados (Justificativa)

- Objetivo de mídia (alcance da mensagem publicitária)

- Cronograma de utilização das mídias

- Orçamentos de veiculação da campanha

 

Orçamentos

- Custos de produção dos materiais

- Custos de criação e finalização

- Custos de veiculação

- Cronograma de pagamentos

- Descontos negociados

 

Assessoria de Imprensa

- Função exercida por jornalistas

- É formadora de opinião

- Divulga e informa fatos relacionados com a empresa ou seus produtos

- Promove coletiva de imprensa.

- Gera mídia espontânea

- Seu esforço de comunicação junto aos veículos não é pago

- Os veículos de comunicação precisam de matérias, de fontes de informação e a assessoria de imprensa existe para essas finalidades

 

Confusão entre publicidade e assessoria de imprensa

- Publicidade é a comunicação vista como não paga de informações sobre a organização ou produto, geralmente por alguma forma de mídia.

- Vista como não paga por ser veiculada pela mídia como noticia, a publicidade geralmente goza do crédito e da confiança do público em geral.

- Os profissionais de marketing podem gerar notícias para atrair uma cobertura favorável da mídia enviando informações sobre a companhia.

- Isto não é publicidade! Isto é assessoria de Imprensa.

 

Exemplos:

- Uma empresa de cosméticos poderá trabalhar com uma assessoria de imprensa divulgando seus produtos em todas as mídias, desde que o texto seja adequado ao veículo (marketing de conteúdo)

- Processo de criar, publicar e promover conteúdos personalizados para seu cliente. Mídias femininas, mídias de negócios, etc.

- Por não ser matéria paga, existem fatores que influenciam na publicação.

- Importância de matéria e do produto

- Envolvimento da informação com a atualidade

- Relacionamento com os jornalistas

 

Confusões com Relações Públicas

- Processos de informação, de conhecimento, de educação de vários públicos. São eles:

Autoridades, fornecedores, clientes, consumidores em geral e formadores de opinião.

 

Funções de Relações Públicas

- O Relações Públicas divulga fatos sobre a organização, seus recursos, política pessoal e programas a cada público específico.

- O objetivo é gerar confiança na organização e gerar atitudes mais favoráveis diante de produtos e serviços.

 

Atividades Relações Públicas

Fazem parte do desempenho da campanha das relações públicas:

- Relações com a imprensa

- Comunicações Corporativas: internas e externas

- Lobbying: atuar junto aos órgãos governamentais

- Orientações sobre assuntos políticos, posição e imagem da empresa

 

Objetivos de Relações Públicas:

- Aumentar as vendas

- Gerar simpatia na comunidade

- Obter recursos financeiros para a empresa

- Obter apoio ao governo

- Desfazer imagens inadequadas

- Modificar atitudes

- Construir uma imagem e induzir à ação