Livro: Administração de Marketing

Livro indicado na bibliografia de Planejamento de Marketing e Gerencia de Produto e Preço.

"Obama for America"

Logo ao começo, o livro fala sobre a Campanha de eleição do Barack Obama nos Estados Unidos. Campanha essa que revolucionou as estratégias de Marketing Politico na época. Nomeada como "Obama for America", a campanha visava atingir dois objetivos. Combinou midias Online e Offline e meios de comunicação gratuítos e pagos. 

Pode-se afirmar que a campanha do Obama utilizou de maneira efetiva o Marketing Digital. 

Barack Obama já era considerado um bom candidato por suas qualidades como pessoa pública, então o Marketing só precisou trabalha-las bem e colocar isso bem visto perante ao público. 

Durante sua campanha, Barack Obama parecia estar sempre atento ao que estava acontecendo no mundo naquele momento e utilizava isso a seu favor. Com isso conseguiu desenvolver relacionamentos harmoniosos  conquistar a simpatia de quem estava a sua volta.

3 lições de sua campanha por "Outbound Marketing"

1. Social Selling: Sua maneira de se comunicar foi de extrema importância. Soube definir bem e segmentar seu público, aprendendo a alinhar o conteúdo ideal para conversar com eles. Gerenciar este processo e entender quem está respondendo e quem não está respondendo, buscando melhores formas de atingir a este público, é uma boa estratégia. As midias sociais também foram muito bem utilizadas por ele. Começou utilizando um número grande de redes em 2008 e em 2011 utilizava apenas duas, focando seu público ali. Desenvolveu estratégias que gerassem compartilhamento de seu trabalho, utilizando assim do Marketing Digital ao seu benefício.

2. E-mail Marketing: Estratégia para criar relacionamento com cliente. Ele realmente teve uma lista de contatos enorme, e atingiu muita gente por este meio. Conseguiu assim, estabelecer um canal de comunicação. Nestes e-mails, algumas coisas foram de extrema importância: Landing Pages personalizadas e a campanha "AMA" - Ask me Anything. Títulos de e-mail bem elaborados, de forma a chamar atenção do público. Os títulos de Barack Obama pareciam sempre amigáveis, lidando com o público de uma maneira pessoal. E um fator marcante de sua campanha era seu foco bem definido em conseguir cada vez mais leads. Ele possuia uma página para conseguir assinantes, e a partir disso, uma página de agradecimento que solicitava doações a sua campanha.Então primeiro ele pedia um favor pequeno e depois algo mais significativo. 

Apesar de a campanha ter sido bem efetiva, algumas e-mails possuiam assuntos repetitivos e foram considerados SPAM. E às vezes os assuntos do e-mail se perdiam em relação a coesão, onde qualquer assunto levava ao lead de doação. 

3. O uso estratégico da tecnologia: Utilizou da tecnologia para realizar pesquisas efetivas, que passaram a ser uma fonte chave para elaborar estratégias de campanha e poder dialogar com os eleitores que estavam em cima do muro. 

"O bom Marketing não é acidental"

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Introdução do Livro ao Marketing: 

O Marketing ajuda na movimentação da Economia, pois instiga as pessoas a comprarem e iso ajuda a gerar empregos e afins. O foco do Marketing é suprir as necessidades gerando lucro. Ele se envolve na gestão de troca de diferentes produtos, são eles: bens, serviços, eventos, experiências, pessoas, lugares, propriedades, organizações, informações e ideas...

O profissional de Marketing:

Deve decidir quais recursos projetar em um novo produto, estipular preços, onde vender bens ou oferecer serviços e quanto gastar em propaganda, vendas, internet e marketing digital. Bons profissionais de Marketing estão sempre procurando satisfazer os clientes e superar a concorrência. 

Deve aprender a lidar com os tipos de demanda (são 8) e determinar um plano de ação para coloca-las em um estado mais desejado. 

Os três tipos de mercado do Marketing são: MarketPlace (lojas digitais), MarketSpace (lojas físicas) e metamercado (junção dos dois tipos de loja).

O marketing possui três canais, são eles: Canais de comunicação, distribuição e serviços.

Valor no Marketing:

Tríade de valor para o cliente: QSP (Qualidade, Serviço e Preço)

O profissional do Marketing deve saber unir valor e satisfação do cliente.

O marketing deve ser visto como a identificação, a criação, a comunicação, a entrega e o monitoramento do valor. 

Principais forças sociais: 

Tecnologia da informação: A tecnologia tem favorecido muito o marketing, auxiliando na definição de público alvo, facilitando processos de pesquisa e entendimento do cliente.

Globalização: com a tecnologia é possível afirmar que ela é real, e que hoje o mundo pode estar facilmente conectado e as pessoas podem ser levadas a experimentar experiências e saber o que está acontecendo nas diferentes partes do mundo.

Desregulamentação: Alguns paises flexibilizaram as leis para facilitar no estimulo a concorrência entre as empresas. (Ex: O burger King e Mc Donalds lá fora podem criar campanhas um tanto "violentas" para incentivar a concorrência.

Privatização: Países privatizaram suas empresas estatais para melhorar sua efetividade. 
Concorrência ampliada: A concorrência entre marcas domésticas e estrangeiras provocam um aumento nas despesas de marketing. Além disso, os varejistas tem desenvolvido seus próprios produtos (Ex: Carrefour), e isso pode ser prejudicial aos fabricantes, que perdem mercado. 
Convergência setorial: As fronteiras entre os setores estão se tornando distintas, uma vez que as empresas estão percebendo que é possível se envolver em dois ou mais setores de uma vez. 
Transformações no Varejo: Varejistas que possuem lojas físicas estavam perdendo mercado para vendedores por revistas e outros meios, então passaram a transformar suas lojas e vender a experiência de estar ali, tornando o ambiente algo mais próprio fazendo com que o cliente acredite ser necessário a visita a loja física para poder testar os produtos.
Desintermediação: *buscar entender mais depois...