Macroambiente vs Microambiente

Introdução a Macro e Micro

 “Para criar o clima de entendimento e inspiração necessário ao processo de tomada de decisão de Marketing, as empresas devem possuir informações abrangentes e atualizadas sobre as tendências macroambientais e os efeitos microambientais específicos ao seu negócio.

 Administração de Marketing (Kotler & Keller) – 14 ED. São Paulo: Editora Pearson, 2012.

Macroambiente e Microambiente são os agentes que formam o ambiente de Marketing. Onde são apresentadas as oportunidades e ameaças, forças e fraquezas de uma empresa.

Macroambiente

O macroambiente são as variáveis incontroláveis. Aspectos que nós devemos acompanhar, mas a empresa não possui nenhum controle sobre ele e deve aprender a lidar com as mudanças nestes ambientes, procurando se adaptar.  Ele pode ser dividido em 6 fatores, são eles:

Ambiente Demográfico:

O ambiente demográfico tem como foco estudar a população em algumas de suas características, sendo elas: sexo, idade, etnia, renda familiar, ocupação, tamanho e ciclo de vida da família, religião, nacionalidade, nível de instrução e classe econômica, entre alguns outros dados que podem ser adicionados.

É extremamente importante para o Marketing pois acompanha as pessoas em si, entendendo seu desenvolvimento, suas mudanças e os aumentos na população. Podendo assim acompanhar de perto a quantidade de demanda necessária e a melhor forma de supri-la. Ele pode ajudar na identificação de oportunidades do mercado.

Ambiente Econômico:

Neste ambiente pode ser visualizado a forma de consumo das pessoas e seu poder de compra, baseado em sua renda, e na situação econômica geral atual. O ambiente econômico visualiza os vários tipos de mercado, os perfis de pessoas, e como a renda é distribuída pelos países, podendo dar uma visualização ampla do poder de compra de cada indivíduo. Mudanças neste setor afetam diretamente os hábitos de compra do consumidor. Alterações drásticas em renda, preços, disponibilidade de crédito e outros, vão afetar a forma como as pessoas irão consumir, e assim, definir a demanda de uma empresa, e o quanto o produto dela vai vender. Neste ambiente, são avaliadas movimentações em fatores como: taxa de desemprego, PIB, indicadores de risco, taxas de juros.

É necessário acompanhar de perto as mudanças econômicas, por mais imprevisíveis que sejam, pois a empresa precisa de planos de contingência para se manter em situações onde a economia estará instável e em crise.

Ambiente Político & Legal

Este ambiente é formado por leis, órgãos governamentais e grupos de pressão. As decisões tomadas neste setor afetam seriamente as decisões de marketing. Existem situações onde as leis, por exemplo, criam oportunidades ao Marketing, e em outras, restringem suas ações.

Ao possuir seu próprio negócio, é necessário que o indivíduo ou empresa, sigam uma série de recomendações legislativas, para que se mantenha um padrão de lealdade entre as empresas. Estas mesmas legislações também têm como foco proteger o consumidor de práticas e cobranças abusivas por parte de corporações ou negociadores.

No Marketing, é necessário elaborar estratégias de acordo com estas legislações, e estar atento também, as mudanças que ocorrem neste setor.

Ambiente Tecnológico.

Este setor exige uma atenção muito forte do Marketing, em hipótese alguma as suas variações devem ser ignoradas. A tecnologia pode ser vista em sua maior parte como uma oportunidade, por ter facilitado muito, a comunicação, e é algo que o Marketing precisa. A tecnologia nos ajuda a estudar nosso cliente mais de perto e entender seus interesses, seu poder de compra, entre outras atitudes. Porém, ela trás constantes mudanças a nossa sociedade, estas que não podem, de maneira alguma ser ignoradas, empresas que se negam a acompanhar as mudanças, normalmente, acabam por se perder justamente por elas. A tecnologia traz novas invenções frequentes, buscando facilitar processos que antes eram um pouco mais complexos. Antigamente, por exemplo, para se escutar o artista que quisesse na hora que quisesse, era necessário realizar a compra de um disco, e isto hoje já não existe mais, as pessoas podem facilmente acessar um aplicativo, que cobra um valor fixo mensal, para escutar diversos artistas variados. Este é só um, dos muitos exemplos das facilitações que a tecnologia trouxe, e empresas que não a acompanharam, buscando se reinventar, infelizmente se perderam no mercado. Por isso, o profissional de Marketing deve estar atento aos seguintes pontos do ambiente tecnológico: a rapidez nas mudanças, oportunidades ilimitadas para inovação, variações de orçamento para planejamento e desenvolvimento e a regulamentação crescente.

A maior recomendação é que as empresas busquem sempre se reinventar, e acompanhar este setor de perto ao máximo possível.

Ambiente Natural

No momento em que vivemos agora, onde o meio ambiente é uma das grandes preocupações da humanidade, este setor é um ponto de atenção para o ambiente de marketing. É sem dúvidas uma área que gera gastos a empresa, que precisam, cada vez mais, se adequar a sustentabilidade, buscando alternativas que causem o menor dano possível ao meio ambiente, já que a legislação que o protege está cada vez mais exigente. As empresas precisam ter um bom relacionamento com este ambiente, pois também necessitam da matéria prima que provém dele. Outros pontos de atenção seriam os aumentos de custos causados por este setor e a possível intervenção governamental na administração de recursos naturais.

É necessário que as empresas estejam atentas e acompanhem de perto os aspectos naturais, buscando alternativas cada vez mais sustentáveis, para se manterem bem vistas ao público e de acordo com as legislações existentes. Empresas que não buscam se adequar e acompanhar este ambiente, podem sofrer consequências. Já as que estão se reinventando, podem cada vez mais encontrar espaço no mercado em um futuro não muito distante.

Ambiente Sociocultural

O ambiente Sociocultural, descreve em seu nome muito bem o seu estudo. Ele busca visualizar a sociedade, seus interesses, suas preferências, definições, gostos e a cultura das pessoas.

Entender este ambiente é entender os interesses pessoais da população, o que a sociedade tem feito e como ela tem se moldado. Entender os principais interesses das pessoas nos anos 90 e quais são estes agora. Visualizar suas ambições, seus planos e afins.

É um ambiente difícil, e está dentro do macro, pois não pode ser controlado, já que a humanidade está em constante mudança, crescendo em formas diferentes o tempo todo, e o ser humano é um ser imprevisível. 

Microambiente

O Microambiente são as variáveis controláveis. Trata-se do ambiente interno da empresa, que pode ser analisado e mantido dentro do controle com planejamento. Estes ambientes oferecem forças e fraquezas para a empresa. O microambiente visualiza a empresa como um todo, buscando acompanhar os seguintes fatores: a empresa em si, seus fornecedores, os clientes, os concorrentes, seus colaboradores, seus processos, os stakeholders, entre outros públicos. Estes grupos formam o ambiente interno da empresa e causam impacto nos seus planos de Marketing.

A análise microambiental tem como objetivo analisar o passado, presente e futuro da empresa, trazendo conteúdo para desenvolvimento de estratégias eficientes.

As variáveis avaliadas neste setor são o Mix de Marketing, ou seja, os “4P’s: Produto, Preço, Praça, Promoção.

A empresa:

Visualiza todos os grupos da empresa e suas estratégias. Para que as estratégias de planejamento de Marketing tenham sucesso, é necessário um bom conhecimento e acompanhamento do setor administrativo, financeiro, produtivo, contábil, entre outros. Esses grupos têm grande impacto nas ações de marketing da empresa.

Fornecedores:

São parte importante para o setor de Marketing da empresa. São eles que fornecem a matéria-prima, e isso afeta todo o processo de definição e estratégia do produto, por isso esse setor tem grande poder dentro da empresa. Os gerentes de Marketing devem acompanhar por completo o fornecimento, em sua quantidade, valores e outras ocorrências, pois estes pontos irão afetar as estratégias de venda do produto e consequentemente os ganhos da empresa e seus números no mercado.

 Concorrentes:

É necessário que as empresas busquem estratégias que as deixem um passo a frente. Acompanhar de perto seus concorrentes diretos e indiretos e buscar diferenciais para seu processo e estratégia de marketing, posicionando bem seu produto no mercado. Nesse agente, a empresa deve avaliar muito bem o Mix de Marketing, buscando qualidade nesse quesito, para um bom posicionamento de sua empresa e produtos no mercado, a deixando em vantagem em relação aos seus concorrentes.

 Colaboradores:

São todos aqueles que colaboram nos processos da empresa, desde a produção até a administração. Estes quando possuem um ambiente de trabalho agradável, tendem a desempenhar um papel melhor no desenvolvimento da empresa. É preciso acompanhá-los de perto, pois eles precisam estar informado3.s sobre os acontecimentos da empresa, e podem ser formadores de opinião dela.

Clientes:

Uma empresa com boas estratégias baseadas no microambiente conhece seus clientes. É necessário sempre analisar muito bem todos os seus públicos e quais as suas necessidades para gerar uma demanda adequada.