Comunicação em Marketing (Aula 1 - 16.08.19)

O que é Marketing?
- Ofertar Algo
- Melhor forma de despertar o interesse
- Criar estratégias
- Criar desejos
- Estudar o mercado (todo o público / segmento de interesse)
- Identificar Necessidade

Jerome McCarthy - 4P's = Produto, Preço, Praça, Promoção (mix de comunicação)

Ferramentas do Mix de Comunicação:
Assessoria de Imprensa: Jornalistas
Propaganda: merchandising editorial
Merchandising: comunicação em ponto de venda
Marketing direto: Grupo de pessoas que se relacionam com a marca - Telemarketing, redes sociais, etc.
Relações Públicas: Patrocínio, feiras, eventos
Promoção: Institucional e de venda (estimular a venda)

Diferença entre Publicidade e Propaganda:
Publicidade: Tornar público (tomar conhecimento - gratuito)
Propaganda: Divulgar (vem da igreja - pago)

Como funciona o processo de comunicação?
Emissor - Ex: Marca, empresa, produto, serviço, pessoa
Mensagem (meio) - Ex: Oferta, divulgação
Receptor - Ex: Público ou consumidor final 

Cadeia de valor e Distribuição:
Fornecedor = Empresa = Atacado = Varejo = Consumidor Final
Fornecedor = Empresa = Atacado = Consumidor Final
Fornecedor = Empresa = Varejo = Consumidor Final

Influenciadores: não tem conhecimento técnico sobre o produto (Ex: Blogueirinhas)
Formadores de opinião: Possui responsabilidade técnica (Ex: Drauzio Varella)

Relações da empresa: Acionistas, Comunidade, Orgãos do Governo, Associações, imprensa, funcionários.

Lançar o produto é se preocupar com todos os tipos de público, desde a sua produção até o consumo/utilização.

Consumidor Final (que tipo de comunicação)
- Fornecedor: garantir padrão (pode criar campanha institucional)
- Funcionários: ?
- Trade (Atacado/Varejo): Campanha de vendas
- Comunidade:

Consumidor (Processo de consumo)
- Identificar problema/necessidade
-Pesquisar (avaliar alternativas)
- Decisão de compra
- Avaliação após compra.

Não pode fazer propaganda de artigos infantis (Legislação)

Nem sempre quem compra é quem consome. Exemplo mãe e filho:
- Consumir (filho)
- Iniciou o processo de compra 
- Decisão de compra (mãe)
- Influenciador
- Usuário

Consumidor (exemplo coca-cola)
Primário: Jovens
Secundário: Outras idades

Exemplo Yakult: Segmentado (depende da idade)
Segmentar a informação pois não vale a pena transmitir para todos os públicos. 

Perfil de consumidor: Classe econômica, idade, região, aspectos de interesses.